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1月18日，以“軟件定義的時代”為主題的2019中國軟件產業年會在北京舉行。用友網絡董事長王文京受邀出席并發表《從企業軟件到企業服務》的演講，分享技術變革下企業服務產業的進程，并指出將傾聽客戶、敬畏技術、榮于生態，讓用友更好地為客戶創造價值。
企業軟件到企業服務
從80年代的電算化到90年代的信息化，再到如今的數字化、智能化，技術一直推動著企業的發展。數字化、智能化階段，所有的企業都會是數字化企業，要么是數字化原生企業，要么是數字化重生企業。
從信息化走向數字化這樣一個進程之中，企業軟件這個行業的業態也在發生新的變化，正從企業軟件走向企業服務。
信息化階段，企業IT應用的形態是企業軟件，基本上是流程側重、功能型、緊耦合的系統，主要幫助企業實現流程優化和提高效率，支持了眾多企業的信息化的進程。
數字化階段，企業IT應用形態是企業服務，數據成為中心，企業IT應用基本上是數據側重、場景化的、角色化的服務，一件事在一個場景/界面中即可完成，不需要在不同模塊間換來換去，從而更好的支持企業的業務創新、管理變革、全球資源共享。
企業服務從1.0到2.0
近些年企業服務發展也很快，已經到了一個新的階段，從1.0進入2.0。
企業服務的1.0基本上以數字化為核心，應用移動互聯網、云計算、大數據，實現連接、協同、共享。現在企業服務在數字化的基礎上走向一個新的階段——企業服務2.0，這個階段最顯著的特性就是數據智能、流程自動化、智能交互，企業服務2.0是伴隨著人工智能、物聯網/5G、區塊鏈等一些新技術發展推進的。企業服務1.0和2.0兩個進程都在推進，近兩年智能化的進程在加快。
用友30年專注企業服務
用友1988年創立，經歷了3個階段：1.0時期，用友通過財務軟件服務40萬家企業的會計電算化；2.0 通過用友ERP系統服務超過200萬家企業信息化；現在用友發展進入3.0新時期，核心產品和業務是企業云服務，提供包括營銷、制造、采購、金融、財務、人力、協同、平臺等綜合性的企業服務，致力于服務超過千萬家企業與公共組織數字化、智能化發展，匯聚超過10萬家的企業服務提供商，共同服務客戶。
王文京表示，用友將站在30年征程新的起點上再出發，繼續保持在企業服務領域的專注，同時在產品和技術、客戶運營等方面持續進化，打造強大生態，共同為客戶賦能，從優秀走向卓越。
