近年來，傳統百貨在經歷電商崛起、購物中心體驗式業態興起的沖擊下，盈利下滑、關店、倒閉……一系列的困境接踵而至。

中浙百貨是一家業務模式傳統且典型的商貿型企業，主要以代理各大廠家的日化用品為經營渠道。其中包括聯合利華、寶潔、藍月亮等國內外知名快消品牌。除此之外，中浙百貨也為下級門店提供配貨。

但伴隨消費理念和需求的轉變，線上消費持續增長，客戶開啟網購模式。此時以傳統人工來響應客戶下單和配貨的中浙百貨，因員工對企業庫存管理不善、產品配貨發貨不斷混淆、溝通效率低下，致使老客戶相繼離去。

面對眼前的沖擊，中浙百貨認為眼下唯有改變企業原本的戰略模式才能逆勢突圍。對此，中浙百貨選擇通過數智化賦能，用暢捷通T+Cloud打造企業的新零售平臺，先開通線上新平臺再融合線下實體，形成無縫融合的閉環商業場景。

除了改善內部管理模式，暢捷通T+Cloud還改變了中浙百貨的業務經營模式。

中浙百貨通過暢捷通T+Cloud在線對商城進行簡單搭建，完成后客戶只需關注企業線上商城→選中商品后在線下單→到店出示提貨碼并和店員確認就能提貨。三步就能完成交易，基于線上線下的融合，有效促進銷量，客戶購物體驗和客戶黏性也得以提升。

基于暢捷通T+Cloud的訂貨商城功能，在手機端為客戶實現下單，為企業實現收款。銷售模式的改變節省了企業成本，客戶下單取貨也不再受時間和空間的限制。

中浙百貨總經理徐繁榮表示：“通過暢捷通T+Cloud，我們用一部手機就能輕輕松松做生意、管生意、看經營。現在，我們不再擔心客戶流失的問題，借助數智化賦能，企業客戶的活躍性與復購率得以穩步提升！”